Destek merkezi
Yardım programı
Uzak destek programı, destek uzmanımızın izniniz dahilinde ekranınıza bağlanmasını sağlar. Sorunu anlatmakla vakit kaybetmezsiniz; uzman doğrudan ekranda görür ve çözer.
Üç adımda destek oturumu
1. Programı çalıştırın
Destek ekibimizin ilettiği yardım programını indirin ve çalıştırın. Kurulum yapmanıza gerek yoktur.
2. Numarayı paylaşın
Ekranda görünen oturum numarasını ve şifreyi destek uzmanına telefonda iletin.
3. Oturumu birlikte yürütün
Bağlantı boyunca ekranı siz de görürsünüz; istediğiniz an oturumu kapatabilirsiniz.
Uzak oturumda yapılan işlemler
- Kurulum, sürüm güncelleme ve yeni kullanıcı tanımlama
- E-fatura, e-arşiv ve e-irsaliye ayarlarının kontrolü
- Pazar yeri, kargo ve POS bağlantı ayarları
- Rapor, stok ve cari kayıtlarındaki hataların incelenmesi
- Yedekleme planının kontrolü ve geri yükleme desteği
Sıkça sorulan sorular
Destek uzmanı bilgisayarıma istediği zaman bağlanabilir mi?
Hayır. Bağlantı yalnızca siz programı çalıştırıp oturum numarasını paylaştığınızda kurulur ve oturumu kapattığınızda erişim tamamen sona erer.
Uzak destek ücretli mi?
Aktif lisans dönemindeki kullanıcılarımız için uzak destek, destek paketi kapsamındadır.
Destek oturumu başlatmak için bize ulaşın
Telefon veya e-posta ile iletişime geçin; oturum numarasını paylaştığınız anda uzmanımız bağlanır.
0850 222 4 555 · info@medulayazilim.com · Yenişehir / Mersin