Destek
En iyi çözüm için yardımcı olalım
Karar vermenizde ve günlük kullanımda yanınızdayız. İhtiyacınıza en uygun çözümü belirlemek için bizimle iletişime geçin ve uzman önerilerimizden faydalanın.
- Hafta içi 09:00 – 18:00 telefon desteği
- Yardım programı ile uzak bağlantı
- Eğitim videolarıyla hızlı adaptasyon
- Soru odaklı rehberler: eczane, e-dönüşüm, İTS
Destek kanalları
Uzak destek
Yardım programını çalıştırıp verilen kodu paylaşmanız yeterli; destek uzmanı ekranınıza bağlanarak işlemi birlikte tamamlar.
Telefon hattı
0850 222 4 555 numarası hafta içi 09:00 – 18:00 arasında açıktır. Acil kasa ve satış sorunları öncelikli ele alınır.
E-posta
info@medulayazilim.com adresine ilettiğiniz talepler kayıt altına alınır ve ilgili ekibe yönlendirilir.
Eğitim içerikleri
Eğitim videoları, Medula Blog ve Rehber bölümündeki soru odaklı içeriklerle yeni başlayan personel programı kısa sürede öğrenir.
Bir talep nasıl ilerler?
- Talebi telefon, e-posta ya da uzak destek üzerinden iletirsiniz
- Konu sınıflandırılır ve ilgili uzmana atanır
- Çözüm uygulanır, gerekiyorsa güncelleme planlanır
- İşlem sonrası doğrulama yapılır ve kayıt kapatılır
Sıkça sorulan sorular
Destek ücretli mi?
Kurulum sonrası standart destek, sözleşme kapsamında tanımlanır. Kapsam dışındaki geliştirme talepleri ayrıca değerlendirilip yazılı olarak paylaşılır.
Güncellemeler nasıl geliyor?
Yasal e-belge değişiklikleri ve ürün iyileştirmeleri güncelleme olarak dağıtılır; kritik güncellemelerde önceden bilgilendirme yapılır.
Bir sorunuz mu var?
Destek ekibimize doğrudan ulaşın; kullandığınız modülü ve ekran görüntüsünü paylaşmanız süreci hızlandırır.
0850 222 4 555 · info@medulayazilim.com · Yenişehir / Mersin